PENDAMPINGAN PEMANFAATAN GOOGLE MAPS DAN WHATSAPP BUSINESS SEBAGAI MEDIA DIGITAL MARKETING BAGI UMKM DI KELURAHAN CANDIREJO – UNGARAN BARAT – KAB. SEMARANG
Abstract
Tujuan
Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kelurahan Candirejo, Ungaran Barat, Kabupaten Semarang dalam memanfaatkan teknologi digital, khususnya Google Maps dan WhatsApp Business, sebagai media pemasaran. Program ini diharapkan dapat membantu UMKM memperluas jangkauan pasar, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan memperbaiki citra usaha secara online.
Metodologi
Pendampingan dilakukan melalui tiga tahap utama: (1) sosialisasi mengenai manfaat Google Maps dan WhatsApp Business, (2) pelatihan teknis pembuatan akun, pengisian profil usaha, pembuatan katalog produk, dan pengaturan balasan otomatis, serta (3) praktik langsung dan pendampingan personal untuk memastikan peserta mampu mengelola kedua platform tersebut secara mandiri.
Hasil
Program ini berhasil meningkatkan keterampilan digital pelaku UMKM. Peserta yang sebelumnya belum memiliki profil usaha online kini dapat menampilkan lokasi usahanya di Google Maps dengan informasi dan foto produk yang lengkap. WhatsApp Business dimanfaatkan untuk katalog produk, komunikasi cepat dengan pelanggan, serta penjadwalan balasan otomatis. Peningkatan interaksi dengan pelanggan terlihat dari bertambahnya pesan masuk dan permintaan informasi produk.
Keterbatasan Penelitian
Kegiatan ini hanya dilakukan pada beberapa UMKM di wilayah Candirejo, sehingga hasilnya belum dapat digeneralisasikan untuk seluruh pelaku UMKM di daerah lain. Selain itu, keterbatasan waktu membuat evaluasi jangka panjang terhadap peningkatan penjualan belum dapat dilakukan.
Kata kunci
UMKM, Pemasaran Digital, Google Maps, WhatsApp Business, Candirejo
Purpose
This activity aims to improve the capabilities of Micro, Small, and Medium Enterprises / UMKM in Candirejo Village, Ungaran Barat District, Semarang Regency, in utilizing digital technology particularly Google Maps and WhatsApp Business as marketing tools. The program is expected to help UMKM expand market reach, enhance customer engagement, and improve their online business image.
Methodology
The assistance program was carried out in three main stages: (1) socialization on the benefits of Google Maps and WhatsApp Business, (2) technical training on account creation, business profile setup, product catalog creation, and automated message settings, and (3) hands-on practice and personal mentoring to ensure participants can manage both platforms independently.
Result
The program successfully improved the digital skills of UMKM actors. Participants who previously did not have an online business profile can now display their business location on Google Maps with complete information and product photos. WhatsApp Business is utilized for product catalogs, quick customer communication, and automated message scheduling. Increased customer interaction was evident from the growing number of incoming messages and product inquiries.
Research Limitations
This activity was only conducted with several UMKM in the Candirejo area, so the results cannot be generalized to all UMKM in other regions. Additionally, time constraints prevented long-term evaluation of sales growth.
Key words
UMKM. Digital Marketing, Google Maps, WhatsApp Business, Candirejo
